Luciana Arouca

Luciana Arouca - Head de Serviços de Sustentabilidade Latam - JLL

Arquiteta com mais de 25 anos de experiência em relacionamento com clientes, desenvolvimento e gestão de projetos. Durante seus mais de 13 anos na JLL, tem sido fundamental no fomento de uma cultura colaborativa através do desenvolvimento de novos negócios e iniciativas multifuncionais entre unidades de negócio. Anteriormente, atuou como Presidente do Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão por quase dois anos, demonstrando sua capacidade de liderança visionária e habilidade para inspirar equipes multiculturais em transformações organizacionais.

Atualmente lidera a divisão de Sustentabilidade da JLL para Brasil e América Latina, onde estrutura e expande a unidade de negócios enquanto impulsiona resultados comerciais em sintonia com a estratégia global da organização. Trabalha diretamente com executivos sêniores de corporações nacionais e multinacionais, orientando-os em suas trajetórias de sustentabilidade e cocriando roadmaps estratégicos de Sustentabilidade que integram objetivos de impacto imediato, com visões transformacionais de médio e longo prazo.

Sua expertise abrange o desenvolvimento e implementação de estratégias sustentáveis para ativos imobiliários, como projetos de eficiência energética, conservação de água e redução de carbono, gestão de resíduos pautada na economia circular, certificações verdes e de bem-estar, análise de compliance regulatório em sustentabilidade, dentre outros.

Com um histórico comprovado em desenvolvimento de novos negócios, alcançou crescimento anual consistente de 20% em novos contratos e elevou iniciativas de cross-selling de 5% para 16%, demonstrando seu talento natural para compreender necessidades de clientes e criar soluções personalizadas que fortalecem relacionamentos estratégicos de longo prazo.

Sua prévia experiência internacional no Congo, México e múltiplas regiões do Brasil cultivou forte adaptabilidade e habilidades de comunicação intercultural refinadas, permitindo engajamento efetivo com diversos stakeholders em todos os níveis organizacionais e navegação fluida em diferentes contextos culturais e regulatórios.

Sua abordagem combina pensamento estratégico e visão sistêmica para conectar iniciativas locais com objetivos globais, sempre fomentando uma cultura colaborativa que maximiza resultados organizacionais.

 Formação Acadêmica

• Sustainable Real Estate: Creating a Better Built Environment - University of Cambridge
• Programa de Estratégias de Gestão de Vendas - Fundação Getúlio Vargas (FGV)
• Gestão de Projetos - Fundação Getúlio Vargas (FGV)
• Arquitectura y Urbanismo - Universidad Iberoamericana, Cidade do México
• Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG), Belo Horizonte

Idiomas: Português (nativo), Espanhol e Inglês (fluentes)